Questions fréquentes sur Next-Gen Assist

Next-Gen Assist est le moteur d’IA qui alimente Revvie. Il combine Voix IA, employé IA, contenu IA et automatisations pour que les appels, SMS, chats et suivis soient gérés de manière intelligente et cohérente, sans embaucher plus de personnel.

Non. Next-Gen Assist est conçu pour protéger votre temps, pas pour remplacer les humains. Il répond, filtre et prépare les conversations pour que votre équipe se concentre sur le service en personne, les demandes complexes et les ventes à plus forte valeur.

La Voix IA répond aux appels, comprend ce que le client veut puis utilise vos règles de réservation et vos automatisations pour proposer des options en temps réel. Les réservations confirmées et les notes sont renvoyées dans Revvie pour que les SMS et le chat restent synchronisés.

Non. L’employé IA s’appuie sur vos propres règles, votre ton et vos questions fréquentes. Il est formé sur vos services, tarifs et politiques, puis le contenu IA ajuste le message pour qu’il reste naturel et cohérent avec votre marque.

Oui. Vous choisissez ce qu’il peut gérer et ce qui doit partir directement à un humain. Par exemple, il peut confirmer des rendez-vous et envoyer des rappels, mais envoyer les questions de facturation ou les demandes sensibles à votre équipe.

Next-Gen Assist est multilingue et peut être configuré pour communiquer dans les langues utilisées par vos clients. Les données restent dans votre compte Revvie et servent uniquement à alimenter vos automatisations, conversations et tableaux de bord. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers.